Comment compiler des manuels de formation
Un manuel de formation est un document qui apprend à une personne d’utiliser un produit (comme un progiciel) ou un processus (comme une procédure de service client). Un manuel de formation efficaces enseigne un stagiaire tout qu’il ou elle doit savoir afin d’utiliser le produit ou le processus. Les manuels de formation, appelés plus formellement les documents de conception pédagogique, expliquent aux stagiaires comment le système fonctionne, quand et comment pour accéder aux caractéristiques particulières du système et comment les caractéristiques interagissent. Des manuels de formation supposent généralement que les stagiaires auront une expérience pratique avec le système enseigné pendant la lecture du manuel.
Difficulté : Moyennement difficile
Instructions
- Analyser le système ce manuel vous expliquera. Pour compiler un bon manuel, vous devez devenir un utilisateur expert du processus ou du produit que vous sera être expliquant.
- Enquêter sur l’auditoire que le manuel est destiné à servir. Connaissant que votre auditoire vous aidera à décider si le manuel sera conçu pour les utilisateurs novices et expérimentés, ce que les utilisateurs doivent savoir et quelles connaissances utilisateur existant vous pouvez référencer dans le Manuel de votre formation.
- Décrire le matériel que vous sera inclure dans le Manuel de formation. Les sections principales de la liste et décrire le contenu de chaque section. Si le manuel sera complexe, votre contour peut contenir plusieurs sections et sous-sections. Alternativement, segmentons les informations dans des leçons, des cours ou des sujets.
- Développer le texte manuel et, le cas échéant, des diagrammes ou les images à inclure dans le manuel. Vous trouverez peut-être que vous avez besoin effectuer des recherches supplémentaires sur le sujet au cours du développement.
- Consulter le Manuel de formation avec les autres. Vous pourrez peut-être à évaluer l’efficacité du projet avant de finaliser ce en exécutant une classe de test.